预约转化漏斗

每日预约 & 核销趋势

时段分布

票数 / 团体分布

核心指标对比

规模对比

新老顾客结构

两期每日预约趋势

时段偏好对比

重点发现与建议

• 规模逆势高增：26年展期缩短4天，预约订单+29.5%、有效预约+25.9%、到场+28.7%，说明二期热度与口碑显著抬升。
• 单日承载力跃升：日均预约由 2,219 增至 3,492（+57.4%），峰值单日 5,609 人，需重点保障高峰日人力与动线。
• 转化质量微升：到场率 78.5% → 80.2%（+1.7%），取消率持平，预约履约质量稳定向好。
• 老客唤醒不足：25年 43,028 名用户中，仅 2,525 人在 26 年回访（回访率 5.9%）；26 年有效预约用户中，新客占 95.9%、老客 4.1%。拉新强劲但留存是最大杠杆，建议下期做老客专属回访/回流礼包。
• 时段高度集中：两期下午 15–19 点均占约 45%。可通过上午限定伴手礼等引导错峰，平抑高峰体验压力。
• 团体客群可观：≥2人团体订单占约 35%，可针对性设计团体票与社交裂变玩法，放大口碑传播。

已整理文件

• 26年_预约订单明细.csv — 40,644 条订单，含手机号、票数、场次、时段、配置、提交时间 · 3.5 MB
• 26年_预约人次明细.csv — 58,746 条人次，含预约状态、核销状态 · 6.0 MB
• 26年_核销明细.csv — 44,817 条到场核销记录 · 3.8 MB
• 26年_用户列表.csv — 48,226 名用户，含手机号、首次记录、最近更新 · 3.5 MB